Mit einem WAP-Service sollen vor allem Kunden angesprochen werden, die gerade mobil unterwegs sind und Informationen benötigen. Meistens sind dies aktuelle Daten (z.B. Stauinformationen) oder aber statische aus einer sehr großen Datenbank (z.B. Routenplaner). Inhalte, die bequemer von zu Hause aus abgerufen werden können, sollte man in sein WAP-Angebot nicht aufnehmen.
Weiterhin dürfen nicht die Besonderheiten von WAP-Geräten vergessen werden. So sollte immer an die Einschränkungen wie das kleine monochrome Display, die umständliche Dateneingabe, die längeren Wartezeiten beim Seitenabruf und den noch ziemlich hohen WAP-Minutenpreis gedacht werden. Es sollte bei der Informationsauswahl darauf geachtet werden, dass nur das Nötigste übertragen wird.
Es hat sich eingebürgert, dass beim Aufruf eines WAP-Angebotes als erstes immer dessen Zweck, eventuell mit einem kleinen Logo, erscheint. Danach werden die Benutzer (eventuell automatisch über einen Timer) zu einer Linkliste oder zu Eingabefeldern geleitet, über die schnell die gesuchten Informationen abgerufen werden können oder sich eingeloggt werden kann.